Гарантия 1 год
Подтверждение наличия
Перед отгрузкой необходимо уточнить у менеджера наличие товара на складе СПб и зарезервировать материал.
Знакомство с материалом
Перед доставкой или самовывозом мы настоятельно рекомендуем приехать на склад и посмотреть материал, ознакомиться с видами древесины и сортности. Мы готовы вскрыть любую пачку материала, чтобы Вы имели представление о приобретенном материале.
Мы против переборки и сортировки
Мы не занимаемся переборкой материала, чтобы оставить доски в смотанном состоянии (в пачке), таким образом минимизировать деформацию древесины, вероятность механических повреждений, и не ставить клиента перед выбором лучшего из худшего.
Услуги грузчиков
Погрузка материала входит в стоимость доставки, разгрузка и подъем заказываются и оплачиваются отдельно. Более подробно можете уточнить у наших менеджеров.
Приемка материала
При получении товара по накладной, необходимо сверить количество материала. Удостовериться в качестве можно вскрыв не более двух пачек материала до разгрузки, в противном случае материал возврату не подлежит.
Порядок разъяснения разногласий
Все вопросы по качеству материала в течение 14 дней с момента приобретения можете направлять ответственному менеджеру, а так же на электронную почту info@vagonka78.ru с пометкой «В отдел рекламаций». В письме просим указать номер заказа, перечислить все пункты, требующие разъяснения и приложить доказательные фото или видео.